在北京舉行的螞蟻開放日小程序開發(fā)專場現(xiàn)場，開發(fā)者、商家、貴賓們等聚集在北京四季酒店的會(huì)場中，由于人超多，而座位明顯不夠，大家不得不站立在會(huì)場兩邊參加活動(dòng)，在這次活動(dòng)上，螞蟻金服宣布成立支付寶小程序事業(yè)部，這也是支付寶公測一年后全新的開始。

支付寶小程序初生這一年

與發(fā)力許久的微信小程序相比，支付寶小程序還稍顯稚嫩，但從現(xiàn)場感受到支付寶已經(jīng)初具規(guī)模。支付寶小程序被定義為極簡服務(wù)工具，已陸續(xù)開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目。而且，值得注意的是，為了控制質(zhì)量，目前支付寶小程序僅面向部分企業(yè)認(rèn)證開發(fā)商開放，審核比較嚴(yán)格。

7月31日支付寶App首頁上線了小程序的收藏入口，首批推出的支付寶的小程序大多是實(shí)用工具類，也就是說在實(shí)際場景使用中有著很強(qiáng)的“辦事”屬性。即便如此，支付寶小程序在一年后也取得了一份拿得出手的成績單。

螞蟻金服全球用戶已達(dá)到8.7億，面向商家達(dá)到8000萬，涉及到150種商業(yè)場景，而對于公測一年的支付寶小程序來說，API日調(diào)用數(shù)從7億增長到25億，開放接口/接口包超過2000，目前擁有了10萬多活躍服務(wù)商。

在支付寶小程序初生這一年，螞蟻金服官方宣布數(shù)據(jù)，現(xiàn)在支付寶小程序的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2萬+，累計(jì)用戶數(shù)量達(dá)到3億+，日活躍量為1.2億+。在螞蟻公布的支付寶小程序使用場景中，涉及到了包括共享單車、信用租賃、充電樁、無人辦公、刷臉取包裹、水電繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療保險(xiǎn)等等具體場景。

總之，支付寶小程序首先面向的就是解決用戶的場景使用體驗(yàn)，這也是螞蟻金服鼓勵(lì)支付寶小程序商家重點(diǎn)發(fā)展的方向。

支付寶小程序，與錢、信任、服務(wù)有關(guān)

小程序是附著在支付寶之上的，而螞蟻金服也多次表示，支付寶是離錢、服務(wù)和信用很近的應(yīng)用，有非常強(qiáng)的服務(wù)屬性。此前螞蟻金服CEO井賢棟在與部分支付寶小程序開發(fā)者交流時(shí)表示，支付寶小程序在至少未來三年內(nèi)，一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。

支付寶想要打造的是開放的金融生活生態(tài)，而這需要為消費(fèi)者提供非常透明的、高質(zhì)量的、可信的便捷服務(wù)，小程序變成了螞蟻金服考慮的可靠載體，因此在底層能力方面，支付寶小程序特別重視與自身能力的結(jié)合，比如芝麻信用、人臉識(shí)別、金融能力、地圖能力、物流能力等等的支持。

雖然如此，但因?yàn)轵v訊微信有著太強(qiáng)的社交屬性，另外在小程序開發(fā)方面起步較早，繼而在小程序生態(tài)豐富性方面，支付寶小程序現(xiàn)在還處于下風(fēng)。

根據(jù)最新的騰訊報(bào)告，微信和Wechat全球用戶已經(jīng)達(dá)到10.58億，微信小程序日活躍賬戶超過2億，而微信小程序的數(shù)量超過了300萬。相比起來，支付寶小程序的2萬級(jí)別數(shù)目差距巨大。

不過用戶留存率一直是小程序需要面對的問題，即使是微信也有一些問題無法解決，螞蟻金服和支付寶方面的做法是主動(dòng)出擊，優(yōu)先開放開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目。這些都是日常生活中不可或缺的城市服務(wù)場景體驗(yàn)。據(jù)悉，支付寶小程序使用平均7日留存率達(dá)29%，九大類目平均成交轉(zhuǎn)化率在10%至20%之間。

支付寶同時(shí)鼓勵(lì)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者以場景化需求為切入口，通過支付寶的開放能力和用戶量級(jí)，不斷完善服務(wù)體驗(yàn)，放大小程序自身價(jià)值，打通產(chǎn)品橫向、縱向的延展空間。

小程序，依然是流量之戰(zhàn)

無論是玩家還是商家都清楚的意識(shí)到流量入口意味著什么，這次支付寶在這方面洞察到了開發(fā)者的需求，主動(dòng)出擊，在上線了小程序的收藏入口后，又開放了7大入口，包括掃一掃、搜索、朋友tab主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號(hào)及卡包，支付寶方面詳細(xì)介紹了這幾大入口的優(yōu)勢，其中支付寶表示最大的流量入口就在于支付成功頁，因?yàn)?0%的業(yè)務(wù)來自復(fù)購。因此支付成功頁并非是交易的結(jié)束，很多時(shí)候恰恰是交易轉(zhuǎn)換的開始。

通過支付寶方面的推動(dòng)，不斷地釋放基礎(chǔ)能力和場景擴(kuò)展，將基礎(chǔ)安全、識(shí)別，防炸風(fēng)險(xiǎn)以及人工智能，服務(wù)保障、云客服能力等結(jié)合起來，讓支付寶小程序更好地先服務(wù)于商家群體。

支付寶小程序?qū)ι碳襾碚f是縮短商業(yè)服務(wù)路徑，對用戶來說是提供豐富的服務(wù)場景和便捷體驗(yàn)，小程序能夠讓商家和用戶之間的距離縮短，通過支付寶打通一系列服務(wù)。

不過對于支付寶來說，本身已經(jīng)形成了自己的金融支付生態(tài)，而小程序的出現(xiàn)更多的是擴(kuò)大場景，而在特定場景方面，支付寶有著先天的優(yōu)勢，這點(diǎn)是微信很難做到的，正如支付寶不能利用充分的社交屬性發(fā)展小程序那樣，基于錢、信任、服務(wù)特色，聚焦商業(yè)和生活服務(wù)成為支付寶小程序的堅(jiān)持的方向。